1.項目介紹

目前，隨著(zhù)公司信息化建設和應用的不斷深入，公司的日常溝通、協(xié)同辦公、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理和輔助決策等越來(lái)越依賴(lài)于IT基礎設施和信息系統，IT基礎設施的規模越來(lái)越大、信息系統的功能和運行環(huán)境也越來(lái)越復雜，特別是兩級總部整合以后，公司的IT基礎設施、設備、信息系統、數據庫等環(huán)境更加復雜，必須通過(guò)一體化的IT運維技術(shù)支撐平臺，固化IT服務(wù)管理體系，把運維組織體系、運維流程、運維制度和運維對象有機的協(xié)同管理，規范和高效運轉，才能為員工提供高效、優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)，從而更好的發(fā)揮信息化的價(jià)值。

2.主要模塊

部門(mén)事物

實(shí)現對日常事務(wù)的綜合管理。

項目管理

實(shí)現項目全過(guò)程綜合管理。

 運維管理

實(shí)現對日常運維的綜合管理

 信息安全管理

實(shí)現對信息安全方面的綜合管理以及特殊時(shí)期信息安全的完全掌控。

監控管理

實(shí)現綜合監控。實(shí)施掌握各方面動(dòng)態(tài)

3.建設收益

IT綜合管理平臺平臺是信息管理部門(mén)自己的“ERP”，成熟的服務(wù)管理體系將成為信管部提供IT服務(wù)的核心價(jià)值體現，是信管部的核心競爭力，體系主要包括：

1、統一服務(wù)臺：構建以呼叫中心為基礎的兩級三線(xiàn)運維組織體系，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的一站式綜合運維服務(wù)。

2、設備為基礎：建立IT設備和信息系統臺賬和配置信息庫，初步建立以設備和系統為主體的巡檢、維護、檢修機制，通過(guò)“技防+人防”，提升主動(dòng)預防能力；建立以核心IT設備和信息系統應急恢復為中心的報告、指揮和應急機制。

3、統一標準：以用戶(hù)使用便利和滿(mǎn)意為中心，梳理服務(wù)目錄，規范日常運維服務(wù)流程；建立健全運維制度、流程和績(jì)效考核體系。

4、統一平臺：初步建立IT運維技術(shù)支撐平臺和綜合監控平臺，初步實(shí)現IT運行狀況綜合監控和統一預警；初步實(shí)現總部和集團化應用的統一服務(wù)響應；初步實(shí)現IT軟硬件設備全過(guò)程規范化管理；實(shí)現日常IT運維工作規范化、流程化和信息化管理，基本實(shí)現主動(dòng)運維。